退货和退款

我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要获得退货资格，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过以下方式联系我们 支持@catchfacelock.com 。请注意，退货需要发送至以下地址：[插入退货地址]

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及将包裹寄往何处的说明。不接受未事先申请退货而退回给我们的物品。

如有任何退货问题，您可以随时联系我们 支持@catchfacelock.com 。

损害和问题
请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并做出正确处理。

例外/不可退货的物品
某些类型的物品不能退货，例如易腐烂的物品（例如食物、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请联系我们。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，请单独购买新物品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由无故取消或退回您的订单。如上所述，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用过，带有标签，并且处于原包装状态。您还需要收据或购买证明。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内自动通过原始付款方式获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货后已超过 15 个工作日，请通过 support@catchfacelock.com 联系我们。